Politique de confidentialité

1. À qui s'applique cette politique

Cette politique est celle de 9481-6154 Québec Inc. (« nous »), dont l'établissement est situé à Sherbrooke, Québec. Elle s'applique à tous les sites que nous exploitons sous nos différentes marques :

• CharlesGroleau.com (charlesgroleau.com)
• PME Conforme (pmeconforme.com)
• Traces Virtuelles (tracesvirtuelles.com)
• Interimia (interimia.ca)
• Interimia360 (360.interimia.ca)
• Expo Kiosque (expokiosque.com)

Elle couvre aussi nos échanges avec vous par courriel, par téléphone, par formulaire et lors de rendez-vous. Certaines plateformes que nous offrons peuvent être soumises à des conditions et à des avis additionnels, qui vous sont présentés au moment de leur utilisation.

Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modernisée par la Loi 25.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est Charles Groleau, président de 9481-6154 Québec Inc. C'est à lui que vous pouvez adresser toute question, demande ou plainte.

Courriel : charles@charlesgroleau.com
Téléphone : 1 844 384 4488
Adresse : Sherbrooke, Québec

3. Les renseignements que nous recueillons, et pourquoi

Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous, sauf les données de navigation, qui sont enregistrées automatiquement lorsque vous visitez nos sites. Nous ne les utilisons que pour les fins indiquées, ou pour des fins compatibles que vous pouvez raisonnablement prévoir.

L'agent conversationnel ne vous demande jamais vos coordonnées dans la conversation elle-même. Lorsque vous montrez de l'intérêt pour une soumission, il peut vous proposer une fiche distincte : la remplir est facultatif, et rien n'est transmis sans que vous cochiez la case de consentement. Les coordonnées que vous inscririez quand même dans la conversation sont conservées avec elle (section 8). Vous pouvez nous demander de supprimer une conversation en écrivant à notre responsable.

Nos sites publics ne sont pas conçus pour recevoir des renseignements sensibles, comme des renseignements de santé ou financiers. Si vous choisissez de nous en transmettre, par exemple dans un fichier déposé, nous les traitons avec un soin accru et seulement pour l'objet de votre demande.

4. Votre consentement

Nous demandons votre consentement de façon claire, pour des fins précises, chaque fois que la loi l'exige. Pour l'infolettre et pour les témoins non essentiels, vous décidez : refuser est aussi simple qu'accepter. Lorsque vous nous écrivez ou remplissez un formulaire, nous utilisons vos renseignements pour répondre à votre demande, ce qui découle de l'objet même de votre démarche.

Lorsque vous écrivez à l'agent conversationnel d'Expo Kiosque, nous utilisons vos messages pour vous répondre, ce qui découle aussi de l'objet même de votre démarche. Un avis dans la fenêtre de clavardage vous rappelle qu'il s'agit d'un agent d'intelligence artificielle. Si vous remplissez la fiche de coordonnées de l'agent, nous vous demandons un consentement exprès, au moyen d'une case à cocher : « J'accepte qu'Expo Kiosque utilise ces coordonnées pour répondre à ma demande et en faire le suivi. » Nous conservons la preuve de ce consentement avec votre demande.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sans frais : par le lien de désabonnement de chaque infolettre, par le lien « Gérer mes témoins » ou en écrivant à notre responsable.

5. Témoins et technologies de suivi

Un témoin (cookie) est un petit fichier enregistré sur votre appareil par le site que vous visitez. Chacun de nos sites présente à votre arrivée son propre bandeau de choix. Seuls les témoins strictement nécessaires sont actifs tant que vous n'avez rien accepté. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer mes témoins », au bas de chaque page.

Autres technologies utilisées

• Statistiques internes. Notre système de gestion enregistre, sous un identifiant aléatoire qui ne vous identifie pas, les pages consultées, la date, la langue et le pays approximatif de la visite. Lorsque vous remplissez un formulaire, les pages consultées lors de cette visite peuvent être associées à votre demande afin de mieux vous répondre.
• Mesure de performance. Cloudflare peut mesurer, de façon agrégée, la vitesse d'affichage de nos pages, sans nous permettre de vous identifier.
• Liste de demande d'Expo Kiosque. Les produits que vous ajoutez à votre liste sont gardés dans le stockage local de votre navigateur, sur votre appareil, jusqu'à l'envoi de votre demande ou jusqu'à ce que vous les retiriez. Ils ne nous sont pas transmis avant l'envoi de votre demande.
• Agent conversationnel d'Expo Kiosque. La fenêtre de clavardage garde la conversation en cours dans le stockage de session de votre navigateur, effacé à la fermeture de l'onglet. Cet outil ne sert pas à vous suivre d'un site à l'autre ni à établir votre profil.

Aucune technologie qui permet de vous identifier, de vous localiser ou d'établir votre profil n'est activée sans votre accord. La seule qui pourrait servir à établir un profil, LinkedIn Insight, relève de la catégorie « Marketing et réseaux sociaux » et reste désactivée tant que vous ne l'acceptez pas. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions pourraient alors cesser de fonctionner.

6. Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous ne les communiquons à des tiers qu'avec votre consentement, ou lorsque la loi le permet ou l'exige. Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent des renseignements pour notre compte, et nous nous assurons qu'ils sont liés par des conditions écrites qui protègent ces renseignements.

Aucune décision qui vous concerne n'est prise exclusivement par un traitement automatisé. Nous pouvons aussi faire appel à des professionnels tenus à la confidentialité, comme un comptable ou un conseiller juridique, lorsque c'est nécessaire.

7. Renseignements communiqués à l'extérieur du Québec

Certains des fournisseurs ci-dessus se trouvent aux États-Unis ou ailleurs hors du Québec, ou y conservent des données. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée, notamment leur sensibilité, la fin pour laquelle ils sont utilisés, les mesures de protection prévues et le régime juridique applicable. Nous ne le faisons que si ces renseignements bénéficieront d'une protection adéquate. Vous pouvez nous demander plus de détails en écrivant à notre responsable.

8. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis nous les détruisons ou les anonymisons, sauf si la loi exige de les conserver plus longtemps.

9. Comment nous les protégeons

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements :

• chiffrement des communications entre votre navigateur et nos sites (HTTPS) ;
• sauvegardes chiffrées de nos systèmes ;
• accès limités selon le rôle de chaque personne, sur la base du besoin de savoir ;
• pare-feu, surveillance et mises à jour régulières de nos serveurs.

Aucune mesure n'offre une sécurité absolue. C'est pourquoi nous limitons aussi les renseignements recueillis au strict nécessaire.

10. Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité touche vos renseignements, nous agissons avec empressement pour en limiter les conséquences. Nous inscrivons tous les incidents à un registre, que nous conservons cinq (5) ans. Lorsqu'un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d'accès à l'information ainsi que les personnes concernées, conformément au Règlement sur les incidents de confidentialité (RLRQ, c. A-2.1, r. 3.1).

11. Vos droits

Vous pouvez, en tout temps :

• savoir si nous détenons des renseignements à votre sujet et y avoir accès ;
• demander leur rectification lorsqu'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements ;
• obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
• nous demander de cesser de diffuser vos renseignements ou de désindexer un lien qui y mène, lorsque la loi le permet ;
• être informé si une décision vous concernant était prise exclusivement par un traitement automatisé ;
• nous demander la suppression de vos renseignements lorsque la finalité est atteinte.

Pour exercer un droit, écrivez au responsable à charles@charlesgroleau.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. L'accès est gratuit ; des frais raisonnables ne peuvent viser que la transcription, la reproduction ou la transmission des renseignements, et nous vous en informons au préalable. Si nous refusons votre demande, nous vous en donnons les motifs.

Si vous êtes insatisfait de notre réponse ou de l'absence de réponse, vous pouvez demander à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) d'examiner le désaccord, dans les 30 jours suivant notre refus ou l'expiration du délai de réponse. Vous pouvez aussi lui adresser une plainte concernant nos pratiques.

12. Enfants et mineurs

Nos sites s'adressent aux adultes et aux organisations. Nous ne sollicitons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez-nous et nous les détruirons.

13. Liens vers d'autres sites

Nos sites contiennent des liens vers d'autres sites, dont nos autres marques, des réseaux sociaux et des médias. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques. Nous vous invitons à lire leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements.

14. Modifications de cette politique

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques ou la loi changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Lorsqu'un changement modifie de façon importante la manière dont nous utilisons vos renseignements, nous vous en informons et, au besoin, nous vous demandons de nouveau votre consentement.

Version 1.2 — 17 octobre 2026 : ajout du site Expo Kiosque, de son agent conversationnel fondé sur l'intelligence artificielle, de sa fiche de coordonnées et de sa liste de demande.

Version 1.1 — 27 septembre 2026 : première publication de la politique.

15. Nous joindre